Политика возврата (Политика возмещения средств)

Последнее обновление:

В similique-rerum.com мы стремимся предоставлять высококачественные курсы и удовлетворительный опыт обучения. Настоящая Политика возврата (также именуемая Политикой возмещения средств) определяет условия, при которых может быть предоставлено возмещение за наши онлайн-курсы.

1. Возврат средств за курсы

Мы предлагаем возмещение средств при определенных обстоятельствах. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие разделы, чтобы понять ваши права и наши обязательства.

2. Право на возмещение

Вы можете иметь право на полное или частичное возмещение, если вы соответствуете следующим критериям:

Запрос в течение 7 дней: Вы должны запросить возмещение в течение семи (7) календарных дней с даты вашей покупки.
Ограниченный прогресс по курсу: Вы не завершили более 25% содержания курса. Завершение курса отслеживается через нашу систему управления обучением.
Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ к курсу или завершить его из-за технических проблем, исходящих от нашей платформы, которые мы не можем решить в разумные сроки (например, в течение 72 часов после сообщения о них).
Курс не соответствует описанию: Если содержание курса значительно отличается от того, что было описано на странице продажи курса. Незначительные расхождения или различия в стиле преподавания не являются основанием для возмещения.

Возмещения обычно не предоставляются за:

Изменение решения по истечении 7-дневного периода.
Завершение значительной части курса (более 25%).
Непонимание предварительных требований курса или системных требований, четко указанных на странице курса.
Покупки курсов по акции или со скидкой, если иное не указано в условиях акции.
Курсы, приобретенные через сторонних поставщиков или реселлеров (их политика возврата будет применяться).

3. Как запросить возмещение

Чтобы запросить возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] или через нашу страницу Свяжитесь с нами. Ваш запрос должен включать:

Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при покупке.
Название курса, за который вы запрашиваете возмещение.
Дата покупки.
Четкое объяснение причины вашего запроса на возмещение с подтверждающими доказательствами, если это применимо (например, скриншоты технических проблем).

Мы стремимся обрабатывать запросы на возмещение в течение 5-7 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

4. Обработка возмещений

Если ваш запрос на возмещение будет одобрен, возмещение будет обработано, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней, в зависимости от политики вашего эмитента карты.

Мы оставляем за собой право предоставить частичное возмещение или отказать в запросе на возмещение, если условия, изложенные в этой политике, не соблюдены, или если мы подозреваем злоупотребление этой политикой.

После возмещения ваш доступ к курсу будет аннулирован.

5. Невозвратные товары/услуги

Некоторые товары или услуги могут быть невозвратными. К ним относятся, но не ограничиваются:

Загружаемое программное обеспечение или цифровые материалы, к которым был получен доступ или которые были загружены.
Услуги, которые уже были полностью оказаны (например, завершенные коучинговые сессии).
Административные сборы, связанные с регистрацией на курс, если таковые имеются.

Любые невозвратные товары будут четко указаны в момент покупки.

6. Изменения в этой Политике

similique-rerum.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой "Последнее обновление". Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику.

7. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: [email protected]
Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: Свяжитесь с нами
По почте: 63 Sutton Wick Lane, Brierton, TS22 3DQ, Великобритания